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Die Hilfe hier ist einfach klasse, effektiv, kompetent und zielführend. Wiedermal konnte er ein kleines/großes Problem lösen. Nach der Problemschilderung hat ich hilfreiches Tipps bekommen. Nicht einfach Anruf und Vergessen. Er kümmert sich weiter darum und meldet sich selbst bei mir, um zu sehen, ob das Problem weg ist.
Erst haben mich die Kosten der Hotline leicht abgeschreckt, aber ES HAT SICH GELOHNT! Nach ein paar Minuten bat Herr Graf sofort an, mich zurück zu rufen und nahm sich dann tatsächlich eine ganze Stunde Zeit um das Problem zu lösen! Dabei hat er auch Hintergründe und Problematiken kompetent und verständlich(!) erklärt und war nebenbei noch zu dem ein oder anderen Scherz aufgelegt.
"Des Pudels Kern" war schnell gefunden, das Problem wurde einwandfrei beseitigt (die Fernwartung ist echt zu empfehlen!) und auch darüber hinaus gab es noch weitere Tipps und Hilfestellung. (Und das am Sonntag um 20 Uhr!)
Nicht nur kompetent, sondern auch freundlich und verständlich! Ein echter "PC-Doktor des Vertrauens" kann man sagen! Da kann man hinterher über die Hotline-Kosten nur noch müde schmunzeln! 
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche!
Hallo Herr Graf,
vielen herzlichen Dank für Ihre schnelle und professionelle Hilfe Sonntag morgens kurz vor einer Geschäftsreise und die erfolgreiche Befreiung meines Computers aus den Fängen eines Trojaners. Ich kann Sie nur wärmstens empfehlen!!!!
Mit besten Grüßen aus Nürnberg
Hallo Herr Graf,
ich kann mich dem positiven Urteil meiner Vorgänger nur anschließen. Sie waren der einzige Computerexperte, den ich am Feiertag ans Telefon bekommen habe. Die Hilfe war sehr fachmännisch und außerdem auch freundlich und auch wenn es doch nicht in 5 Minuten zu erledigen war, haben Sie mich nach den ersten Minuten zurück gerufen, so dass die Kosten sich für mich trotz 0900-Nummer sehr im Rahmen gehalten haben. Noch dazu gab es einige gute Tipps zu Windows 8. Ich kann nur sagen, ich bin mehr als zufrieden und werde Sie in Zukunft auf jeden Fall nochmals kontaktieren, wenn wieder Not am Mann ist. Und weiter empfehlen natürlich auch. Nochmals vielen Dank!